Aviso de Privacidad Integral

Datos personales que recabamos

Para la prestación de servicios médicos, administrativos y de contacto, CardiCare Jalisco puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo.
• Edad.
• Fecha de nacimiento.
• Sexo.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Domicilio.
• Datos de contacto de familiares o responsables.
• información de agenda y citas.
• información de facturación.
• Comprobantes de pago.
• Datos derivados de comunicaciones por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico, formularios web, Doctoralia u otros canales de contacto.
• información necesaria para la integración, actualización y conservación del expediente clínico.

Datos personales sensibles

Por la naturaleza de los servicios médicos prestados, CardiCare Jalisco puede recabar y tratar datos personales sensibles relacionados con su estado de salud presente, pasado o futuro, incluyendo:

• Síntomas.
• Antecedentes médicos personales y familiares.
• Diagnósticos previos.
• Medicamentos.
• Alergias.
• Padecimientos cardiovasculares.
• Signos vitales.
• Resultados de estudios diagnósticos.
• Electrocardiogramas.
• Ecocardiogramas.
• Monitoreos Holter.
• Monitoreos de presión arterial.
• Estudios de gabinete.
• Reportes médicos.
• información sobre tratamientos, procedimientos, evolución clínica y seguimiento.

Estos datos serán tratados únicamente para finalidades médicas, administrativas, legales y de seguimiento clínico relacionadas con la atención solicitada.

Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales y datos personales sensibles recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Integrar, actualizar y conservar su expediente clínico.
• Brindar consulta cardiológica, valoración médica, estudios diagnósticos y seguimiento cardiovascular.
• Realizar, interpretar o coordinar estudios médicos solicitados.
• Confirmar, modificar, reagendar o cancelar citas.
• Contactarle por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico, Doctoralia u otros medios de contacto proporcionados por usted.
• Dar seguimiento a indicaciones médicas, estudios, resultados o recomendaciones clínicas.
• Emitir recetas, reportes, constancias o documentos médicos cuando corresponda.
• Gestionar pagos, comprobantes y facturación.
• Cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, administrativas y legales aplicables.
• Coordinar atención médica con hospitales, laboratorios, gabinetes, proveedores de salud, aseguradoras o terceros relacionados cuando sea necesario para la atención del paciente.
• Atender solicitudes de información relacionadas con los servicios médicos ofrecidos.

Finalidades secundarias

De manera adicional, sus datos personales podrán utilizarse para finalidades secundarias que no son indispensables para la prestación del servicio médico, pero permiten mejorar la atención:

• Enviar recordatorios informativos.
• Comunicar disponibilidad de servicios médicos.
• Solicitar retroalimentación sobre la experiencia de atención.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Mejorar procesos administrativos, atención al paciente y experiencia digital.
• Medir el desempeño de campañas digitales y canales de contacto.

Usted puede solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias comunicándose al teléfono 33 1575 8145, al teléfono de consultorio 33 2016 2172 o al correo contacto@cardicarejalisco.mx.

Transferencias de datos personales

CardiCare Jalisco no vende, renta ni comercializa datos personales.

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio médico, cumplimiento de obligaciones legales, administrativas o sanitarias, o por solicitud del propio paciente.

Las transferencias o comunicaciones de datos podrán realizarse con:

• Hospitales, clínicas o unidades médicas relacionadas con su atención.
• Laboratorios, gabinetes diagnósticos o proveedores de estudios médicos.
• Médicos tratantes, especialistas o profesionales de la salud que participen en su atención.
• Plataformas de agenda médica, incluyendo Doctoralia.
• Servicios de comunicación como WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.
• Proveedores tecnológicos necesarios para operación del sitio web, agenda, comunicación, alojamiento web, analítica o medición.
• Proveedores de facturación, contabilidad o administración.
• Aseguradoras, cuando usted lo solicite o autorice.
• Autoridades sanitarias, fiscales, judiciales o administrativas cuando exista obligación legal.

En caso de que se requiera una transferencia adicional que necesite consentimiento específico, se solicitará autorización conforme a la legislación aplicable.

Uso de sitio web, cookies, analítica y publicidad digital

El sitio web de CardiCare Jalisco puede utilizar cookies, tecnologías similares, etiquetas de medición y herramientas digitales para mejorar la experiencia de navegación, medir tráfico, evaluar campañas, analizar comportamiento general del sitio y facilitar canales de contacto.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Dispositivo utilizado.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Fuente de tráfico.
• Interacciones con botones, formularios, llamadas o enlaces a WhatsApp, Doctoralia u otros canales.
• Datos agregados de navegación.

CardiCare Jalisco puede utilizar herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Ads, WhatsApp, Doctoralia y otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento, medición y mejora del sitio web.

El usuario puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Conservación de datos personales

Los datos personales y datos personales sensibles serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como las obligaciones médicas, administrativas, fiscales, sanitarias y legales aplicables.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán bloqueados, conservados o eliminados conforme a los plazos y obligaciones legales correspondientes.

Medidas de seguridad

CardiCare Jalisco mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El personal, proveedores o terceros que participen en el tratamiento de datos personales deberán mantener confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso, incluso después de finalizar su relación con CardiCare Jalisco.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede presentar una solicitud por los siguientes medios:

• Teléfono / WhatsApp: 33 1575 8145
• Teléfono de consultorio: 33 2016 2172
• Correo electrónico: contacto@cardicarejalisco.mx
• Domicilio: Emilio Acevedo 2416A, Colonia Beatriz Hernández, C.P. 44760, Guadalajara, Jalisco, México.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Medio de contacto para comunicar la respuesta.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Copia de identificación oficial.
• En caso de representación legal, documento que acredite dicha representación.

CardiCare Jalisco atenderá la solicitud conforme a los plazos y procedimientos previstos por la legislación aplicable.

Limitación de uso o divulgación de datos

Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias, incluyendo comunicaciones informativas, recordatorios no indispensables o encuestas de satisfacción.

La solicitud puede realizarse a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico o directamente en el consultorio.

Consentimiento para el tratamiento de datos personales sensibles

Al proporcionar datos relacionados con su estado de salud, antecedentes médicos, síntomas, estudios, tratamientos o cualquier información clínica, usted reconoce que dichos datos son necesarios para la prestación de servicios médicos y autoriza su tratamiento conforme a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

En caso de que se requiera consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos personales sensibles, CardiCare Jalisco podrá solicitarlo mediante firma autógrafa, firma electrónica, formulario, documento clínico, expediente, consentimiento informado o mecanismo equivalente.

Menores de edad y personas que requieren apoyo

En caso de atención a menores de edad, adultos mayores o personas que requieran apoyo para otorgar datos personales, la información podrá ser proporcionada por padres, tutores, familiares, responsables legales o acompañantes autorizados, conforme a la legislación aplicable y a las necesidades de atención médica.

Cambios al Aviso de Privacidad

CardiCare Jalisco podrá modificar, actualizar o cambiar este Aviso de Privacidad para cumplir nuevas disposiciones legales, requerimientos internos, cambios en servicios, herramientas tecnológicas o prácticas de privacidad.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web cardicarejalisco.com y/o los dominios oficiales utilizados por CardiCare Jalisco, o comunicada por los medios de contacto disponibles cuando corresponda.

Aceptación

Al proporcionar sus datos personales y, en su caso, datos personales sensibles, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad Integral y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.